多名消费者投诉支付宝易达丰电器旗舰店小程序
01近日，在消费保平台收到多名消费者投诉支付宝平台易达丰电器旗舰店不发货、小程序下架的情况。其中一名消费者称自己在支付宝易达丰电器旗舰店的小程序购买了小天鹅小乌梅洗烘套装，下单后客服不回复，商品也不发货，无法申请退款，小程序也下架了。消费者认为支付宝作为平台没有尽到审查的义务，没有及时的提醒消费者，钱款直接打到商家的账户。并表示消费者出于对支付宝平台的信任才在上面消费，支付宝也没有做好后续处理问题的方式，只推卸责任，消费者要求退款。目前该投诉消费保已转至支付宝售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96
2023-12-19 17:31
数名消费者被骗！已抓获！
本文综合来源|@深圳公安近日，深圳市公安局龙华分局，就成功打掉一个以代运营短视频账号，帮助涨粉带货致富为名引流诈骗的犯罪团伙抓获嫌疑人40余人，冻结资金300余万元！“该团伙通过网络平台，联系具有开设网店意向、但缺少经营经验的客户，利用专业话术、虚假聊天记录，谎称公司实力雄厚、具有较强的运营能力，由其代运营的抖音等短视频平台网店可轻松月入数万元，诱导客户购买其所谓的代运营套餐。他们声称，可以先教会客户剪辑短视频，在短视频有了流量、积累了粉丝后，再教客户直播或者开设网店带货，还说可以提供货源。“然而，在受害人缴纳了费用后，他们就只是提供一些网上就能搜到的视频剪辑教学视频，并没有相关实质性的培训；
2023-12-06 17:17
知名连锁机构突然大规模闭店！消费者蒙了！
本文综合来源|@微博、@佛山大件事、@每日经济新闻近日，消费保收到多名消费者投诉，称广东佛山“瑞塔瑜伽店”突然大规模关店，自己办卡充值的金额无法消费，也没办法退钱。霍小姐称自己于2023年5月28日消费9166元，其中购买团课限次年卡2次/周4966元。于2023年10月11日激活团课年卡，仅使用一月后，所有店铺门店于2023年12月2日关闭，疑似老板跑路，无法上课。要求退回剩余年卡额度的钱4552.17元。在社交媒体平台，也看到很多消费者发布瑞塔瑜伽倒闭帖子，消费者还组建了维权群。“12月4日下午，有记者联系到瑞塔健身公司法定代表人代表聂先生，他表示“确实遇到了经营困难，但不存在跑路，也在想
2023-12-06 17:09
多位明星、up主遭“人肉开盒”！细节令人触目惊心
近日，视频平台bilibili（B站）通报了一起“利用非法手段公开曝光他人隐私数据与信息”的案例，也就是网友说的所谓“人肉开盒”。公安机关查明，本次网暴侵权案件牵涉18个省市，主要活动人员已被处罚。为何这些“开盒者”会如此猖獗？该如何进一步治理和优化网络环境？在境外平台组织煽动进行“人肉开盒”主要活动人员系两名未成年人今年8月，多位视频创作者向平台举报说，有群体在境外平台有组织地煽动用户对站内视频创作者进行“人肉开盒”，这些视频创作者的个人信息被集中公开在网络上。此外，还有人对他们进行电话骚扰、网暴攻击、不实恶意举报等。经公安机关查明，这起网暴侵权案件牵涉18个省市，共计40多人。主要活动人员
2023-12-04 15:19
多名消费者投诉方太“虚假宣传”
01近期，消费保平台收到多名消费者反映方太新月F1+THF1A烟灶联动套装虚假宣传情况。其中一名消费者称自己于11月1日在方太京东自营旗舰店购买方太新月F1+THF1A烟灶联动套装。1、购买时详情页强档风量是20（也并未说明是旧国标数据），已安装使用一个月，11月21日询问客服得知强档分量实际只有15，称自己是看到20风量才买的。2、产品详情页的参数在被众多消费者投诉后已于11月21日被修改（删除了强档风量20，小字备注增加了旧国标的说明）。消费者认为这些本应该在我们购买前就更正的，质疑商家故意误导消费者，事后修改抹除的欺诈行为。3、产品宣传页拿自动巡航的24风量宣传，消费者认为也存在故意诱导
2023-11-23 16:35
消费者投诉 | 荣耀官方旗舰店承诺保价但拒不履行
01近日，有消费者找到消费保称自己于10月24日支付预售定金，10月31日支付预售尾款。但在11月10日发现有差价与店铺客服沟通，客服表示要在平台系统里申报，由平台来判定是否有差价产生。但保价系统却不显示店铺优惠，计算出一个比官方宣传更高的2079，来证明无差价。消费者随后再次联系人工客服，第一次，客服以限量优惠券的特殊性拒绝价保，说不在保价范围内。但消费者表示规则里写限量优惠券不能保价（客户能证明可成功享受到该优惠的场景除外），对此客服回应需要核对。第二次，客服以优惠券是平台发放拒绝，消费者又出示店铺优惠的截图，客服却表示不是店铺的券。第三次，客服以订单10月31日支付，11月10日超过了7
2023-11-16 16:17
苹果 “翻车” ？网友喊退钱
本文综合来源|@微博、@北京商报、@红星新闻近日，一则#iPhone15双11最后两小时降价#话题冲上热搜榜三，获得2.3亿阅读量。在消费保平台上，近期也收到数百条有关苹果15降价不予价保的相关投诉。苹果“翻车”网友喊退钱消费者称，苹果官方旗舰店“双11”违背“承诺”，iPhone15双11最后两小时又降价200-300元，让不少提前购买的消费者觉得被“背刺”。遭遇苹果价格背刺的消费者不在少数，在消费保平台就有数百名消费者要求苹果退差价。iPhone15双11最后两小时降价被吐槽苹果旗舰店客服回应称：确实存在优惠券的现象，但那是平台发放的优惠券，并不是店里产品实际给到的优惠，并不支持保价，无法
2023-11-15 16:54
淘宝苹果手机双十一活动不予价保要求赔偿
多名消费者投诉称淘宝苹果手机不予价保近日，在消费保平台收到很多有关淘宝平台购买苹果手机不予价保的投诉，其中，有一名消费者称自己在双十一期间10月31日晚八点，淘宝天猫平台给消费者发出500的购买苹果手机的优惠卷，因为与京东价格竞争，在11月11日晚采取比以往更低的价格出售，且又发出350的苹果店铺优惠。消费者在咨询平台后被告知不提供价保，消费者认为此行为无疑是欺诈双十一初期高于350价格购买苹果手机的消费者，并表示双十一这种活动不告知具体优惠力度，直到后面才突然降价，质疑存在欺瞒消费者的行为，并且因为不正当的价格竞争使商品降价并不提供价保损害了消费者的权益和消费的知情权。要求退款赔偿。投诉内容
2023-11-13 17:22
刚刚！南航公告：全部有效！
本文综合来源|@微博、@北京商报、@澎湃新闻11月8日晚间，多名消费者在社交媒体平台称南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元不等。“多位网友发布的订单信息显示，11月8日晚8时左右，南方航空多条成都进出港航线票价显示为10元-30元，成都前往长春、兰州、拉萨、珠海等多地的票价均显示为10元，且能正常出票。8日晚南航票价南航客服回应机票低至10元8日22:10左右通过南航App查询发现，多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票，客服回应称，当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，截至23:12，已没有在售的超低价机票。对于后续
2023-11-09 15:51
多名消费者投诉京东TCL自营私自更改赠品信息
多名消费者投诉京东TCL自营更改订单近日，消费保后台收到多名消费者投诉京东自营商家TCL私自更改赠品信息。消费者称，自己于10月21日在京东APP下单购买了一款预售的TCL双子舱洗烘套装，型号为：GH200T10-W，发票价格为4898元，平台活动先预付了20元定金，23号晚上8点付尾款，下单时页面显示有一套洗烘套装赠品，赠品型号为：TCL双子舱洗烘护集成机一体式洗烘套装+超薄全嵌+熟烘干机H100T10-W!FJ】，下单页面也有显示赠品。消费者称自己后面和商家确认时，商家不承认，质疑欺骗消费者下单，损害消费者权益。并表示商家还不经过消费者同意，私自更改赠品信息，要求补发或赔偿。投诉内容直达：
2023-10-24 17:45
累计涉及诉求金额
129.35 亿元
累计服务用户
1734 万人
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